Actuele informatie m.b.t. levering en service

Actuele informatie m.b.t. levering en service

Stand: 17. juni 2021, 17:00 uur.

Het gaat vooruit! Na de hackersaanval op Waschbär lagen onze systemen een tijd lang stil. Nu boeken we stap voor stap vooruitgang en zijn we erin geslaagd veel van onze systemen en het verwerken van bestellingen weer betrouwbaar te laten verlopen. Het spijt ons dat wij nog niet de gebruikelijke service kunnen verlenen of dat het allemaal wat langer kan duren.

Op deze pagina hebben wij gedetailleerde informatie voor je op een rijtje gezet en we houden je via deze pagina voortdurend op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen.

Bedankt voor alle bemoedigende woorden die ons bereiken via onze communicatiekanalen.

Heb je vragen over je bestelling of je klantenaccount, wij staan voor je klaar!

E-mail: klantenservice@waschbaer.nl.
Momenteel ontvangen we veel e-mails en dit zorgt voor vertraging. Wij doen er alles aan om zo snel mogelijk contact met je op te nemen.

Telefonisch: 030 7740296 (maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur)

Daarnaast zijn we via Facebook en Instagram bereikbaar.

Veel gestelde vragen m.b.t. de hackersaanval

Wat is er gebeurd?

Wat betekent dat voor mij als klant?

Wat is er met mijn persoonlijke gegevens gebeurd?

Kan ik nog steeds bestellen?

Wordt mijn bestelling verwerkt en verstuurd?

Is mijn gewenste artikel beschikbaar of wanneer is het weer leverbaar?

Wat betekent dit voor de levertijd?

Hoe zit het met mijn betaling of terugbetaling?

Kan ik artikelen retourneren?

Wanneer weet ik meer? Waar kan ik meer te weten komen?

Hoe kan ik Waschbär bereiken?

Is Waschbär per e-mail bereikbaar?

Kan ik als klant iets doen?