• Samen op weg naar een betere wereld

Klachtenregeling

Ben je niet tevreden met een artikel of met onze service? Graag kun je met vragen of klachten terecht bij onze klantenservice

Zodra wij de klacht hebben ontvangen, wordt een bevestiging gestuurd.

Alle klachten worden zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst, behandeld, zodat wij er samen voor kunnen zorgen dat het probleem naar tevredenheid wordt opgelost.

Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd bij de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag http://www.sgc.nl.

Tevens is het mogelijk de klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform http://ec.europa.eu/consumers/odr/.